向日葵兒童青少年牙醫診所
這裡有一群全心全意為孩童患者著想的兒童牙科專科醫師，不只是用技術，還包含了耐心與鼓勵，並與家長一起努力，幫助小朋友克服恐懼，讓看牙不再是件可怕的事，找回健康的口腔牙齒。
專為兒童設想的專業牙科
慘白的日光燈，刺鼻的藥水味，加上毛骨悚然的鑽牙聲，是許多人對於台灣早期牙科診所的刻板印象，這使得看牙的體驗並不是那麼愉快，如果說連大人都有這種感受，那麼內心敏感的孩童必然更排斥，也讓家長傷透腦筋。為了解決小孩與家長對於牙齒疾病的困擾，向日葵兒童青少年牙醫診所創辦人 邱雅琳醫師，集結一群於台大醫院兒童牙科完成專科訓練的專科醫師，聯手打造一處專為孩子設想、考量孩子需求的溫馨診所。
診所的環境風格色調柔和，可減緩小朋友的恐懼感
投入兒童牙科領域的契機，來自於邱雅琳醫師在大學五年級見習階段的一場際遇。她回憶道「那時候，我看見一位小朋友從候診區哭著被媽媽拉進診間,口中喊著「我不要，我不要看牙齒」，沒想到負責看診的總醫師，竟然能讓那位孩子情緒平和的完成治療，最後不但笑著離開，還和學姊打勾勾約定下次要再來把另一隻蟲蟲抓出來，這令我非常訝異，心理不由得興起一股見賢思齊的想法，希望自己也能成為一位帶給孩子勇氣的兒童牙科醫師，讓他們不再害怕看牙。」
邱雅琳醫師特地從台大兒童牙科召集了一群擁有相同理念的醫生
人生更重要的是目標與理想
當邱雅琳醫師完成台大醫院兒童牙科專科訓練後，她到一間知名的牙科診所服務，但當她表明只想專心為兒童患者看診時，院方不免擔心只看兒童，病患數會不夠，但看她意志堅決的模樣，院長依然點頭答應了她的要求，並大方的提供診所既有的獨立診間讓她為孩子看診。她提到「主要的理由是一般診所多採取開放或半開放式空間，各個機台發出的聲音都聽得一清二楚，這容易讓小朋友莫名感到緊張，所以我特別要求一個獨立診間。」儘管如此，邱醫師仍發現許多對兒童不夠友善的情況。
邱雅琳醫師與親自訓練的優秀助理合影
她一項項的點出問題，「X光室或診間的冰冷陳設、刷牙台過高的高度，並沒有考量到孩子的需求，助理人員習慣服務成人患者，自然欠缺照顧孩童的細膩思維，這樣的環境氛圍，都不夠親和。」有過這次經驗，邱醫師認為想打造出真正適合孩子的兒童牙科專科診所，從硬體設施的設計到助理人員的訓練，都必須重新規劃。
這樣的念頭，一直在邱雅琳醫師的心中盤旋不去，「很多人都認為牙醫只是一門賺錢的職業，但我認為工作並非只為追逐金錢，尤其當我發現到台灣竟還有那麼多的孩子會因為害怕牙醫師，寧願忍受疼痛和進食的不便，也不願意接受適當治療，那是多令人心疼的事。」於是她揮別先前的工作，毅然決然籌備向日葵兒童青少年牙醫診所。
個別獨立的看診空間，較能讓兒童病患安心免除緊張的情緒
運用各種專業，累積小患者的信任感
在人事方面，邱雅琳醫師特地從完成訓練的學弟妹中，邀請擁有共同理念的夥伴一起加入，聯手組成實力堅強的兒童牙醫專業團隊，她還提到，「為了讓每一位牙醫同仁，都能獲得優秀的助理從旁輔助，我親自參與每一位助理的訓練過程，從跟診的專業內容到與孩子互動的細節，各個方面均加強紮根。現在診所內的幾位助理，至少都服務了五至十年的時間，不僅累積豐富經驗，更成為我們的重要助力。」
剛出生的嬰幼兒到中小學學童，都涵蓋在兒童牙科的患者年齡群，邱醫師指出，「為了幫助年滿三歲的孩子克服看牙恐懼，「行為引導」是第一要務，而在後續治療中，『疼痛控制』則是與孩子建立互信的一大關鍵。」「疼痛控制」是為了減輕療程的不適，進而提高孩子的接受度；「行為引導」是透過簡單易懂的說明與執行示範，結合條件交換，正向、負向加強的心理學技巧，讓孩子正確認識牙科器械，慢慢對牙科治療就不再感到害怕，她舉例說明，「一般大人可以初診就接受洗牙、補牙、甚或更劇烈的療程例如拔牙，但對小孩子絕不能躁進心急，必須循序漸進，從簡單的步驟開始慢慢累積彼此的互信。」
為了讓孩童放鬆心情，邱雅琳醫師絞盡腦汁在各種細節做安排
「如果我們告訴孩子今天只會在牙齒上塗果醬(塗氟)就回家，就絕對不能趕鴨子上架偷偷拔牙，否則將失去孩子的信任感，造成不再願意接受後續的治療，畢竟信任的基礎建立不易，崩毀卻是在一瞬間。」但若要徹底執行，最困難的部分還是在於家長的壓力。邱醫師解釋，「由於我們太在乎兒童的感受，所以經常得要分段治療，很容易讓家長感到不耐煩，畢竟工作繁忙，不一定能請假帶孩子就醫，自然會希望盡快完成所有的治療，一勞永逸，甚至有的家長會覺得我們跟孩子的說明太浪費時間，綁起來一口氣把治療做完就好了。」然而考慮到孩子更長遠的未來，醫師群經常得不斷溝通、說明，讓家長理解並願意接受。
「疼痛控制」』、「行為引導」兩種方式可幫助年幼的孩子克服恐懼
觀念重於一切，預防更勝治療
關於兒童的衛教觀念，邱雅琳醫師叮嚀，「從新生兒開始哺乳，長出第一顆乳牙那一刻起，父母在照顧的過程就必須重視相關的口腔衛生，不過許多家長總認為乳牙遲早會替換，而忽視良好習慣的建立，有正確的口腔保健才能保障未來恆齒的健康。」她再三強調，「牙科治療只能治標，唯有正確的日常照顧才能防患未然，這才是治本之道。」
透過硬體空間的規劃與醫師的貼心看診，邱雅琳醫師與家長聯手為孩子帶來健康的牙齒
另外，診所同時也聘請了一位師出同門，同樣是在台大醫院完成專科訓練的齒顎矯正科醫師，把對孩子們的照顧延伸到更廣的層面。「孩子們慢慢長大，開始愛漂亮了，當然也會希望除了健康沒蛀牙之外，還要有整齊的齒列與燦爛的笑容。」邱醫師說道「矯正科醫師的加入，讓我們為孩子提供更完整更妥善的照顧。」
為了進一步幫助過於年幼，無法理解行為引導的孩子，和因為家長工作忙碌無法分次看診的孩童，向日葵兒童青少年牙醫診所從三、四年前開始導入「舒眠治療」，「讓經驗豐富的麻醉科醫師用他們的專業支援我們，取代傳統的「束縛板」，為忙碌的家長帶來更安全、更放心的解決方案。」在邱醫師的心裡期許「儘管我們的能力有限，無法照顧到全台灣的孩子，但仍希望盡我們最大的力量，與家長孩子們站在一起面對牙齒的問題，帶給他們解決問題的勇氣，讓孩子長大之後，同樣能勇敢迎接任何挑戰。」
適時利用模型輔助說明，幫助家長更容易瞭解孩子的蛀牙狀況
Comments